國家“十二五規(guī)劃”提出，從2011年到2015年，中國消費零售總額要從15萬億增長到30萬億，五年實現(xiàn)規(guī)模翻番。年均增長15%以上，大大高于GDP增長速度。這么大規(guī)模的增長靠什么實現(xiàn)？完全靠原有消費模式肯定不行，要創(chuàng)造新的消費熱點，從而刺激消費更大增長。我認為，創(chuàng)新消費熱點就要大力發(fā)展體驗型消費。 

一、什么是體驗型消費

消費可分為兩大類，一類叫提袋型消費，一類叫體驗型消費。提袋型消費就是購物。現(xiàn)在商家做廣告，多是男女兩個年輕人，拎著幾個袋子，顯得很高興，這就是提袋型消費。體驗型消費有廣義和狹義之分，廣義的體驗型消費包括文化、旅游、體育、娛樂等。狹義的體驗型消費，指發(fā)生在商業(yè)中心內(nèi)以感官體驗為主的消費，如看電影、打電玩、健身、餐飲等。 

二、體驗型消費的特點

1、不是生活必需消費

體驗型消費是生活必需之外的消費，如看電影、健身、溜冰等，不是非消費不可，不像一日三餐、日用等生活必需品，人再困難再窮也要消費。與生活必需消費相比，體驗型消費層次更高。 

 2、中產(chǎn)階級為主消費

體驗型消費按收入階層分，是中產(chǎn)階級為主的消費；按年齡結(jié)構(gòu)分，是年輕人為主的時尚型消費。體驗型消費的人，應(yīng)當是“有錢有閑”。首先收入要過得去，可以花幾十塊錢看一場電影，也可以花幾千塊錢辦個卡健身，或者上商業(yè)中心K歌，這些時尚的生活方式，要具備相對較強的消費能力。 

3、快速增長的消費

中國體驗型消費的增速不僅快于GDP增速，也快于社會商品零售總額的增速。近十年來，中國GDP年均增長超過9%，社會商品零售總額年均增長超過15%，而體驗型消費的增速大大快于前兩項增速。比如中國電影消費，五年年均增長超過40%；餐飲十年年均增長超過25%，餐飲行業(yè)年收入超過3萬億，比汽車、造船行業(yè)都大。 

4、不受網(wǎng)購影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物流行，美國20年前就有人認為，網(wǎng)購的流行意味著終端渠道的滅亡，現(xiàn)在中國也有這樣的觀點。這些人恰恰不懂消費市場，把消費理解為僅僅是購物。首先，網(wǎng)購永遠無法替代終端。高端奢侈品、珠寶等極少網(wǎng)購，所以網(wǎng)購的商品，一定是簡單、價錢低的。其次，盡管網(wǎng)購增長迅速，但消費市場本身也在快速增長。美國二十多年前就出現(xiàn)網(wǎng)購，但直到現(xiàn)在，美國每年近十萬億美元的消費總額中，網(wǎng)購仍然不是主流。第三，體驗型消費更是網(wǎng)購不能替代的。點點鼠標就能代替吃飯嗎？網(wǎng)上看不到最新的電影，更無法體驗數(shù)字電影和IMAX帶來的視聽享受。健身、K歌等也都是網(wǎng)購無法實現(xiàn)的。體驗型消費只能到終端場所親身體驗，才能獲得感官的刺激和消費的愉悅。 

三、如何發(fā)展體驗型消費

1、增加商家比重

比如萬達廣場的設(shè)計規(guī)范，其中明確規(guī)定體驗型消費的比重要大于50%。尤其重視餐飲，每個萬達廣場都有美食街，餐飲商家超過30家。 “民以食為天”，我有一句話，商業(yè)中心不是買出來的，是吃出來的，哪個商業(yè)中心注重餐飲，人氣就旺。 

2、合理規(guī)劃設(shè)計

體驗型消費雖然帶來旺盛人氣，但也有缺點。商家租金承受力較低，所以要對體驗型消費進行合理規(guī)劃。要把體驗型消費的商家安排在商業(yè)樓的頂層，因為樓層越高租金越低，商家就能承受。這種設(shè)計還利用了商業(yè)的瀑布理論，把水抽到高處然后形成瀑布流下來。體驗型消費先把人流吸引到頂樓，一層層往下逛，顧客逗留時間長、消費機會多。  

3、強調(diào)地域特點

體驗型消費地域特點濃厚，不管是餐飲、文化還是休閑，都要強調(diào)地域特色。萬達以前重視全國連鎖發(fā)展的餐飲品牌，后來發(fā)現(xiàn)國人的飲食習慣東西南北差異非常大，很多品牌在當?shù)睾芎?，出去水土不服。于是萬達對餐飲招商進行調(diào)研，每地排出最受歡迎的前30家餐飲品牌，至少引進其中20家，突出地域特色。 

4、給予政策扶持

體驗型消費商家裝修成本很高，投資回收期較長。萬達就在租賃政策上進行扶持，給予他們服飾類商家倍數(shù)的租約；萬達還給商家其他方面的支持。比如萬達廣場的電玩商家“大玩家”，一開始資金少，人才跟不上，萬達就出人幫他收銀。還有一些極具特色的酒樓，一時拿不出幾千萬的裝修資金，萬達出錢幫他們裝修，商家分若干年還給我們。 

萬達廣場現(xiàn)在能做到開一家旺一家，雖然離不開規(guī)劃設(shè)計、招商運營等因素，但重視發(fā)展體驗型消費是非常重要的原因。